よくある質問
セキュリティ
クリップボードの内容は本当にサーバから見えないのですか?
はい. クライアント側で AES-256-GCM 暗号化を行ってからサーバに送信します. サーバが保管するのは暗号化済みのバイト列のみで、復号に必要な鍵はあなたが設定したパスワードから PBKDF2-HMAC-SHA256 (60 万回反復) で導出されます. パスワードを知らない第三者は、データベースに直接アクセスしてもクリップボード内容を読み出せません.
パスワードを忘れたらどうなりますか?
暗号化されたデータは復号できなくなります. これはゼロ知識エンドツーエンド暗号化の仕様上の代償です. パスワードを変更することで新しい暗号化キーへ切り替えられますが、変更前に同期したデータは取り出せなくなる点にご注意ください. 重要なデータの長期保管にはクリップボード共有以外の手段をお使いください.
サーバ管理者にデータを盗み見されないと言える根拠は?
すべての通信は HTTPS (TLS) で保護され、サーバ側 DB に保存されるのは「ランダムソルト + AES-GCM 暗号文 + 認証タグ」だけです. 暗号化は業界標準の AES-256-GCM および PBKDF2-HMAC-SHA256 (60 万回反復、OWASP 2023 推奨値) を採用しており、データベースのバックアップを取得してもパスワードなしでは復号できません.
料金・支払い
無料プランで何ができますか?
Free プランでは、過去 7 日間・最大 5 MB ・2 デバイスまでクリップボード同期を試せます. クレジットカード登録なしで Google ログインしてすぐに利用開始できます.
支払い方法は?
クレジットカード (Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners) もしくは Apple Pay / Google Pay で、Stripe Checkout 上でご決済いただけます. NClip 自身がカード番号を受け取ることはありません.
解約はどこからできますか?
ログイン後の「サブスクリプションを管理」ボタンから Stripe Customer Portal を開き、「Cancel plan」をクリックするだけで完了します. 解約後も、すでに支払い済みの期間が終わるまではプラン機能を引き続きご利用いただけます.
返金してもらえますか?
デジタル役務の性質上、原則として日割り返金は行っておりません. ただし、当方の重大な障害・誤課金が発生した場合は お問い合わせ から個別に対応いたします.
消費税はどう扱われますか?
表示価格はすべて消費税込みの総額表示です. 領収書 (インボイス制度の適格請求書を含まない簡易な形式) は Stripe Customer Portal からダウンロード可能です.
対応環境
対応 OS は?
クライアント: Windows 10 / 11 (x64). Web 閲覧画面: Chrome / Edge / Firefox の最新版. macOS / Linux クライアントは検討中です.
同時に何台のデバイスで使えますか?
Free プラン: 2 台、Standard プラン: 10 台、Super プラン: 無制限. デバイスは初回同期時に自動登録されます.
クリップボードがどれくらいの頻度で同期されますか?
クライアントは数秒〜十数秒間隔でサーバに新着を問い合わせます. ネットワーク状況により多少前後しますが、通常はコピー後 10 秒以内に他のデバイスに反映されます.
データの扱い
データはいつまで保持されますか?
プランの保持期間 (Free 7 日 / Standard 180 日 / Super 365 日) を経過したアイテムは順次自動削除されます. 解約後 6 ヶ月で関連データを完全削除します.
退会したいです.
サブスクリプションを Customer Portal から解約した上で、お問い合わせ から「アカウント削除希望」とお送りください. データを 14 日以内に完全削除いたします.
個人情報はどこまで取得されますか?
Google ログインで取得するのは、メールアドレス・表示名・アバター URL のみです. クリップボード内容そのものは暗号化済みでしか保存しません. 詳細は プライバシーポリシー をご覧ください.
解決しない場合は お問い合わせ からご連絡ください.